Τι είναι RugHorizon;
RugHorizon είναι μια διαδικτυακή πλατφόρμα και εκθεσιακός χώρος που ειδικεύεται σε χαλιά υψηλής ποιότητας που φέρνουν στυλ και άνεση στο homeσας. Η αποστολή μας είναι να παρέχουμε προϊόντα υψηλής ποιότητας παράλληλα με μια εξαιρετική εμπειρία πελάτη. Η συλλογή μας περιλαμβάνει τόσο παραδοσιακά όσο και σύγχρονα χαλιά, επιλεγμένα με το χέρι για να ταιριάζουν σε όλες τις ανάγκες του εσωτερικού σχεδιασμού σας.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας τη φόρμα επικοινωνίας στον ιστότοπό μας ή στέλνοντας email στην ομάδα υποστήριξής μας. Προσπαθούμε να ανταποκριθούμε στα ερωτήματά σας το συντομότερο δυνατό.
Παραγγελίες
Ποιος είναι ο χρόνος παράδοσης της παραγγελίας μου;
Η επεξεργασία και η αποστολή της παραγγελίας σας συνήθως διαρκεί 1-2 εβδομάδες. Εξασφαλίζουμε διεξοδικούς ποιοτικούς ελέγχους πριν από την αποστολή του χαλιού σας για να διατηρήσουμε τα υψηλά μας πρότυπα.
Μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Ναί! Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα παρέχουμε πληροφορίες παρακολούθησης μέσω email, επιτρέποντάς σας να παρακολουθείτε την πρόοδό της.
Η παρακολούθηση μου λέει ότι η παράδοση έχει ολοκληρωθεί, αλλά δεν έχω λάβει τίποτα. Τι πρέπει να κάνω;
Μην ανησυχείς. Εάν παραγγείλατε πολλά χαλιά, ενδέχεται να αποσταλούν ξεχωριστά με βάση τη διαθεσιμότητα. Τα υπόλοιπα είδη θα πρέπει να φτάσουν σύντομα.
Ποια είναι τα έξοδα αποστολής και πού παραδίδετε;
Προσφέρουμε δωρεάν τυπική αποστολή, αλλά οι επιλογές premium ενδέχεται να επιφέρουν πρόσθετες χρεώσεις ανάλογα με την τοποθεσία. Ελέγξτε τη σελίδα αποστολής μας για λεπτομερείς πληροφορίες.
Τι γίνεται αν λείπει ένα αντικείμενο από την παραγγελία μου;
Εάν λείπουν κάποια στοιχεία, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως μέσω email. Θα επιλύσουμε το πρόβλημα αμέσως και θα σας στείλουμε το χαλί που λείπει.
Δεν έχω λάβει την παραγγελία μου
Εάν προκύψουν προβλήματα παράδοσης, να είστε βέβαιοι ότι θα τα αντιμετωπίσουμε με την 100% ασφαλή εγγύηση παράδοσης. Αντιμετωπίζουμε κάθε περίπτωση προσωπικά και θα στείλουμε μια αντικατάσταση εάν χρειαστεί.
Μένω εκτός Ευρώπης
Για παραδόσεις εκτός Ευρώπης, περιμένετε έως και ένα μήνα για να φτάσει η παραγγελία σας. Εξασφαλίζουμε οικονομικά αποδοτική διεθνή αποστολή.
Ακυρώσεις και επιστροφές
Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Μπορείτε να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας εφόσον δεν έχει μπει στη φάση προετοιμασίας. Μόλις ξεκινήσει η προετοιμασία, ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις ακύρωσης.
Μπορώ να επιστρέψω ένα αντικείμενο;
Δεχόμαστε επιστροφές για χαλιά με επαληθευμένα ελαττώματα ή εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Επισκεφτείτε τη σελίδα της πολιτικής επιστροφών για πλήρεις λεπτομέρειες.
Πληρωμή και Ασφάλεια
Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;
Δεχόμαστε σημαντικές πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες, καθώς και ασφαλείς διαδικτυακές υπηρεσίες πληρωμών όπως το PayPal και το Stripe για να διασφαλίσουμε ασφαλείς συναλλαγές.
Γενικές Ερωτήσεις
Πώς μπορώ να κάνω μια παραγγελία;
Η παραγγελία είναι απλή: περιηγηθείτε στη συλλογή μας, προσθέστε αντικείμενα στο καλάθι σας και προχωρήστε στο ταμείο κάνοντας κλικ στο εικονίδιο του καλαθιού επάνω δεξιά στην οθόνη σας. Δημιουργήστε έναν λογαριασμό για πιο γρήγορο ταμείο την επόμενη φορά!
Ενδιαφέρομαι για μαζικές παραγγελίες
Για μαζικές αγορές, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας για λεπτομέρειες σχετικά με τις τιμές και τη διαθεσιμότητα.
Για οποιαδήποτε άλλη ερώτηση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε και ανυπομονούμε να σας βοηθήσουμε!